FAQ
Foire aux questions
En quoi Elvandro est-il différent des autres boutiques en ligne ?
Chez Elvandro, nous pensons que la mode haut de gamme doit être accessible à tous.
Contrairement aux détaillants traditionnels qui se concentrent sur les collections à prix plein, nous sommes spécialisés dans la mode de marque authentique provenant de collections des saisons précédentes, de stocks excédentaires, de styles discontinués et de stocks d'usine.
En travaillant avec des partenaires d'approvisionnement fiables et en gardant notre entreprise en ligne, nous sommes en mesure d'offrir des marques de qualité supérieure à des prix considérablement plus bas, sans compromettre l'authenticité ou la qualité.
Lorsque vous achetez chez Elvandro, vous pouvez toujours vous attendre à :
- ✔ Des produits de marque 100% authentiques
- ✔ Des prix d'usine authentiques
- ✔ Un paiement sécurisé
- ✔ Une expédition rapide et fiable
- ✔ Un service client amical
Pourquoi vos prix sont-ils si inférieurs à ceux du commerce de détail ?
Les marques de mode lancent constamment de nouvelles collections, laissant derrière elles des stocks en parfait état.
Chez Elvandro, nous nous procurons des produits authentiques auprès de partenaires d'usine et de canaux de liquidation de stocks fiables. Cela inclut :
- Collections des saisons précédentes
- Stocks excédentaires
- Styles discontinués
- Excédent de stock d'entrepôt
Étant donné que ces produits ne sont plus vendus au prix de détail, nous sommes en mesure de répercuter des économies substantielles directement à nos clients.
Des prix plus bas reflètent simplement un approvisionnement plus intelligent, et non une qualité inférieure.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument.
Chaque produit vendu par Elvandro est 100 % authentique.
Nous nous approvisionnons soigneusement auprès de partenaires d'usine fiables, de distributeurs agréés et de canaux d'approvisionnement établis.
Nous ne vendons jamais de produits contrefaits, de répliques ou d'imitations.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays à travers :
- l'Europe
- les États-Unis
- le Canada
- l'Australie
Nous étendons continuellement nos destinations de livraison.
Quel est le coût de la livraison ?
- Livraison standard GRATUITE pour les commandes de plus de 60 €
- Livraison standard : 4,99 €
- Livraison express : 8,99 €
Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible pour les adresses de boîtes postales.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre destination et la méthode d'expédition choisie.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte Elvandro à tout moment pour consulter le statut de votre commande et les détails de suivi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
Comment passer une commande ?
- Parcourez vos produits préférés.
- Sélectionnez votre taille et votre couleur préférées.
- Cliquez sur Ajouter au panier.
- Passez à la caisse.
- Entrez vos coordonnées de livraison et de paiement.
- Finalisez votre achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu après que votre paiement aura été traité avec succès.
Quand recevrai-je ma confirmation de commande ?
Votre e-mail de confirmation de commande est généralement envoyé quelques minutes après que votre commande a été passée.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez :
- Vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
- Vous assurer que votre adresse e-mail a été saisie correctement.
- Contacter notre service client si vous avez toujours besoin d'aide.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :
- Non portés et non lavés
- Dans leur état d'origine
- Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
- Retournés dans l'emballage d'origine, si possible
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de prendre les dispositions nécessaires pour un remplacement ou de vous proposer une solution appropriée.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, votre commande peut déjà être traitée ou préparée pour l'expédition. Si tel est le cas, l'annulation pourrait ne plus être possible.
Veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Étant donné que la plupart de nos stocks proviennent de canaux d'usine et de liquidation, de nombreux produits sont disponibles en quantités limitées.
Une fois qu'un article est épuisé, il peut ne pas être réapprovisionné.
Si vous trouvez quelque chose que vous aimez, nous vous recommandons de passer votre commande avant qu'il ne soit parti.
Pourquoi certaines tailles sont-elles indisponibles ?
Notre inventaire provient de collections d'usine et de liquidation, de sorte que la disponibilité des tailles peut varier selon le style et la marque.
La disponibilité limitée des tailles est l'une des raisons pour lesquelles nous pouvons offrir des prix aussi exceptionnels.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.
E-mail du service client :
jerry12980@outlook.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.