Versandbedingungen
Bei Elvandro sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails.
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Während der Hauptsaison, bei Werbeaktionen oder an Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten
- KOSTENLOSER Standardversand für Bestellungen über 60 €
- Standardversand: 4,99 €
- Expressversand: 8,99 €
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet.
Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
| Ziel | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 5–12 Werktage |
| Kanada | 7–12 Werktage |
| Australien | 5–12 Werktage |
| Europa | 5–10 Werktage |
| Andere Länder | 7–15 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und je nach Zollabfertigung, Verzögerungen der Spediteure oder lokalen Bedingungen variieren können.
Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können sich auch jederzeit in Ihr Elvandro-Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nach mehreren Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Verzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, jede Bestellung pünktlich zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:
- Schlechtes Wetter
- Feiertage
- Zollkontrollen
- Spediteurverzögerungen
- Hohes saisonales Versandaufkommen
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, falls unerwartete Verzögerungen auftreten sollten.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Falsche Lieferadresse
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Adresse zu aktualisieren.
Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung versandt wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte hinzu:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Eindeutige Fotos des Artikels und der Verpackung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir eine geeignete Lösung arrangieren, einschließlich eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, wo zutreffend.
Verlorene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden direkt mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um dies zu untersuchen und die bestmögliche Lösung zu finden.
Benötigen Sie Unterstützung?
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kundensupport
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.